İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Colorbuddie olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıda, iade ve değişim süreçlerimizle ilgili bilgilere yer verilmiştir.

1. İADE ŞARTLARI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

İade edilecek ürünlerin;
• Kullanılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Orijinal ambalajında,
• Tekrar satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

2. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Kişiye özel olarak üretilen ürünler, özel talepler doğrultusunda hazırlanan ürünler ve kullanılmış ürünler iade kapsamına girmemektedir.

3. DEĞİŞİM ŞARTLARI

Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir. Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

4. KARGO ÜCRETLERİ

İade ve değişim süreçlerinde kargo ücreti, ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi dışında Alıcı’ya aittir.

5. İADE SÜRECİ

İade talebi onaylandıktan sonra, ürün Satıcı’ya ulaştığında gerekli kontroller yapılır. İade bedeli, ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takiben ödeme yönteminize iade edilir.

6. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]